Условия использования и политика конфиденциальности
Последнее обновление: 4 июля 2026 г.
Настоящий документ устанавливает условия использования и политику конфиденциальности ClearMD («мы» или «ClearMD») и регулирует использование вами платформы (сайта и связанных приложений, «Сервис»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним — использование Сайта означает согласие с настоящими условиями.
1. О сервисе
ClearMD («Сайт» или «Сервис») — это цифровая платформа для поиска врачей и чтения отзывов пациентов в Израиле. Просмотр и/или использование Сайта означает полное согласие с настоящими условиями. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
2. Не является медицинской консультацией
Информация, представленная на Сайте, включая профили врачей, специализации, биографии и отзывы, предназначена исключительно для общих информационных целей и не является медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению какого-либо рода. ClearMD не является медицинской организацией, не оказывает медицинских услуг и не является стороной в отношениях между пациентом и врачом. Любое решение, касающееся выбора врача, лечения или медицинской консультации, принимается пользователем самостоятельно и под его собственную ответственность; рекомендуется консультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любого медицинского решения.
3. Пользовательский контент и отзывы
Отзывы, публикуемые на Сайте, отражают личный, субъективный опыт пациента, который их написал, и не являются фактом, профессиональным заключением или позицией ClearMD. ClearMD не редактирует, не проверяет и не гарантирует точность, достоверность или полноту какого-либо отзыва и не несёт ответственности за контент, публикуемый пользователями. Каждый отзыв проходит модерацию администратором перед публикацией; однако такая модерация не является фактической проверкой содержания отзыва и не гарантирует его достоверность. ClearMD оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в публикации, удалить или отредактировать любой контент, нарушающий настоящие условия, включая контент, являющийся клеветническим, оскорбительным, ложным, вводящим в заблуждение или незаконным.
4. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» («AS IS») и «по мере доступности» («AS AVAILABLE»), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. ClearMD не гарантирует бесперебойную, безошибочную или полностью защищённую работу Сервиса. В максимальной степени, допустимой законом, ClearMD, её руководители, сотрудники и представители не несут ответственности, прямой или косвенной, за любой ущерб — прямой, косвенный, последующий, особый или штрафной, — понесённый пользователем, врачом, бизнес-конкурентом или любой третьей стороной в результате использования Сайта, доверия к опубликованному на нём контенту (включая отзывы, рейтинги и информацию о врачах) или невозможности использовать Сервис. Если, несмотря на вышесказанное, на ClearMD всё же будет возложена какая-либо ответственность, общая ответственность ClearMD перед любым пользователем по любому требованию не превысит сумму, уплаченную этим пользователем ClearMD (если таковая имеется) за двенадцать месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.
5. Возмещение убытков
Пользователь обязуется возместить ClearMD, её руководителям и сотрудникам любой ущерб, убытки, ответственность, претензии или расходы (включая разумные гонорары адвокатов), возникшие в результате нарушения пользователем настоящих условий, контента, опубликованного пользователем на Сайте (включая отзывы), либо незаконного или несанкционированного использования Сервиса.
6. Процедура уведомления и удаления (Notice and Takedown)
ClearMD действует в соответствии с принципом «уведомление и удаление» (Notice and Takedown), сформированным судебной практикой Израиля в отношении ответственности операторов платформ с пользовательским контентом. Согласно этому принципу, ClearMD не несёт автоматической ответственности за контент, публикуемый пользователями, при условии, что у неё есть чёткий процесс рассмотрения жалоб на оскорбительный контент. Врач, считающий, что отзыв, опубликованный в его профиле, является клеветническим, ложным, нарушает конфиденциальность или не отражает реального визита, может подать уведомление («жалобу») с помощью кнопки «Пожаловаться на отзыв», доступной в его личном кабинете после входа в систему — благодаря этому каждая жалоба идентифицирована и привязана к врачу, в чьём профиле опубликован отзыв. Пациент или любая другая третья сторона, считающие, что определённый отзыв нарушает настоящие условия, могут обратиться к нам напрямую по адресу clearmd1@gmail.com, и их жалоба будет рассмотрена по той же процедуре. Уведомление должно содержать идентификацию заявителя, указание на конкретный отзыв и причину жалобы. После получения обоснованного уведомления отзыв временно скрывается из публичного доступа до завершения рассмотрения. Команда ClearMD рассмотрит жалобу и может связаться с автором отзыва (если это возможно) с просьбой предоставить базовое подтверждение визита (например, дату визита или иные идентифицирующие данные). Отзыв, подлинность которого не может быть подтверждена, либо признанный нарушающим настоящие условия, будет удалён навсегда. Отзыв, признанный правомерным, будет восстановлен в публичном доступе. Данная процедура не является юридическим определением достоверности контента и не умаляет права любой стороны на прямое судебное разбирательство против автора контента. ClearMD сохраняет за собой исключительное право принимать решение о временном или постоянном удалении контента, включая право отклонять недостаточно обоснованные или поданные недобросовестно жалобы.
7. Какую информацию мы собираем
Мы собираем следующие категории информации: (а) данные учётных записей врачей и администраторов, регистрирующихся в Сервисе (имя, адрес электронной почты, фото и данные профессионального профиля) через Supabase Auth; (б) содержание отзывов, отправляемых пациентами — отзывы подаются без идентификации и без необходимости регистрации, и мы не собираем сведения о личности пациента, написавшего отзыв; (в) обращения, отправленные через контактную форму, форму «Присоединиться как врач» и форму жалобы на отзыв (имя, адрес электронной почты и содержание обращения); (г) базовые данные об использовании, необходимые для работы Сайта, включая настройку предпочитаемого языка отображения, сохраняемую в файле cookie.
8. Как мы используем информацию и передаём её третьим лицам
Информация используется исключительно для работы Сервиса: отображения профилей врачей и отзывов, обеспечения связи между пациентами и врачами, ответов на обращения и улучшения Сайта. Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Для работы Сервиса мы привлекаем субподрядчиков, действующих от нашего имени и связанных обязательствами о конфиденциальности, включая: Supabase (хранение данных, аутентификация пользователей и хранение файлов) и Resend (отправка уведомлений по электронной почте). Серверы этих поставщиков могут находиться за пределами Израиля; используя Сайт, вы соглашаетесь на такую передачу информации.
9. Ваши права в отношении конфиденциальности
В соответствии с израильским Законом о защите частной жизни 1981 года (включая Поправку 13), каждый пользователь вправе обратиться к нам с запросом о доступе к информации, хранящейся о нём, её исправлении или удалении, в соответствии с применимым законодательством. Такие запросы можно направлять по электронной почте clearmd1@gmail.com. Мы постараемся ответить в разумный срок. Обратите внимание, что удаление учётной записи врача может потребовать дополнительного согласования из-за отзывов и публичной информации, связанной с профилем.
10. Файлы cookie
Сайт использует только два вида файлов cookie, оба строго необходимы для его работы: 1. Cookie сессии (авторизации) — HTTP-only cookie, используемый для управления защищённой сессией авторизованных врачей и администраторов. Этот файл не используется для отслеживания или рекламы. 2. Cookie языковых предпочтений (clearmd-language) — сохраняет выбранный вами язык интерфейса (иврит/английский/арабский/русский) для последующих посещений. Сайт не использует рекламные, отслеживающие или сторонние аналитические cookie (например, Google Analytics или Facebook Pixel). Поскольку это исключительно строго необходимые и функциональные файлы cookie, предварительное согласие (баннер cookie) на их использование не требуется. Вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера, но это может помешать вам оставаться авторизованным на сайте.
11. Интеллектуальная собственность
Все права на дизайн Сайта, код, логотип и контент, разработанный ClearMD (включая статьи блога), принадлежат исключительно ClearMD. Врач, загружающий фото или контент в свой профиль, подтверждает, что обладает правами на этот контент, и предоставляет ClearMD лицензию на его отображение в рамках Сервиса. Автор отзыва сохраняет права на написанный им контент и предоставляет ClearMD безотзывную лицензию на отображение, воспроизведение и распространение этого контента в рамках Сервиса.
12. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для использования несовершеннолетними младше 18 лет без надзора и согласия родителя или опекуна. ClearMD сознательно не собирает информацию от несовершеннолетних.
13. Изменения в настоящей политике
ClearMD может время от времени обновлять настоящую политику. Дата последнего обновления указывается в начале этого документа. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой политикой.
14. Применимое право и юрисдикция
Настоящие условия регулируются исключительно законодательством Государства Израиль, без учёта норм коллизионного права. Исключительная юрисдикция в отношении любого спора, возникающего из использования Сайта, принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив-Яффо.
15. Связаться с нами
По любым вопросам, запросам или жалобам, касающимся настоящей политики, включая подачу уведомления по процедуре Notice and Takedown, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу: clearmd1@gmail.com.
16. Декларация о соблюдении правил медицинской рекламы (для врачей)
Врач, регистрирующийся в любом из тарифных планов ClearMD (включая базовый и премиальный), настоящим заявляет и обязуется, что все материалы, изображения, тексты и информация, загружаемые в его профиль на Сайте, соответствуют рекламным руководящим принципам Министерства здравоохранения Израиля, в том числе Положению о врачах (запрещённая реклама) 1986 года, а также любым последующим поправкам, обновлениям или административным директивам Министерства здравоохранения. Исключительная ответственность за соблюдение данных требований лежит только на враче. ClearMD не является надзорным органом в области медицинского контента и не проверяет материалы профиля на соответствие законодательству о медицинской рекламе. Каждый врач обязан самостоятельно убедиться, что его профиль не содержит: обещаний терапевтического успеха; академических или профессиональных звания, не утверждённых компетентным органом; недобросовестных сравнений с конкурентами; вводящей в заблуждение информации; а также любого иного контента, запрещённого в медицинской рекламе в соответствии с применимым законодательством. Нарушение данной декларации может повлечь, в частности, приостановление действия профиля до устранения нарушающего контента, без ущерба для любых иных средств правовой защиты, доступных ClearMD по настоящему соглашению или применимому законодательству.
17. Дистанционная сделка, отмена подписки и платёжная политика (для врачей)
Платные тарифные планы, предлагаемые врачам через ClearMD, являются дистанционной сделкой в соответствии с определением Израильского закона о защите прав потребителей 1981 года и Положения о защите прав потребителей (отмена сделки) 2010 года. Цены и НДС: Все цены на Сайте указаны без учёта налога на добавленную стоимость (НДС), если явно не указано иное. Итоговая сумма к оплате включает НДС по действующей установленной ставке (в настоящее время 17%). Периодическое выставление счетов: Подписки оплачиваются ежемесячно на условиях автоматической пролонгации и продлеваются автоматически в начале каждого расчётного периода до отмены. Перед каждым автоматическим продлением направляется уведомление-напоминание. Отмена: Врач вправе отменить подписку в любое время, нажав кнопку «Отменить подписку» в личном кабинете или направив письменный запрос на адрес clearmd1@gmail.com. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода; доступ к функциям тарифа «Про» сохраняется до этого момента. Пропорциональный возврат средств за неиспользованные дни оплаченного периода не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Право на отмену в течение 14 дней: В соответствии с Положением о защите прав потребителей (отмена сделки) 2010 года, врач вправе отменить первоначальную транзакцию подписки без каких-либо расходов в течение 14 дней с момента её оформления, при условии, что услуга ещё не была активирована (т.е. платные функции не использовались). После активации услуги право на отмену может быть ограничено в соответствии с Положением. Изменение цен: ClearMD оставляет за собой право изменять тарифы подписки с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменения цены в силу означает принятие нового тарифа.