شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 يوليو 2026
تحدد هذه الوثيقة شروط استخدام وسياسة خصوصية ClearMD ("نحن" أو "ClearMD")، وتنظم استخدامكم للمنصة (الموقع وأي تطبيقات مرتبطة به، "الخدمة"). يُرجى قراءتها بعناية — استخدام الموقع يشكّل موافقة على هذه الشروط.
1. عن الخدمة
ClearMD ("الموقع" أو "الخدمة") هي منصة رقمية للعثور على الأطباء وقراءة تقييمات المرضى في إسرائيل. يشكّل تصفح و/أو استخدام الموقع موافقة كاملة على هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
2. الخدمة ليست استشارة طبية
المعلومات المعروضة في الموقع، بما في ذلك ملفات الأطباء والتخصصات والسير الذاتية والتقييمات، مخصصة لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تشكل استشارة طبية أو تشخيصًا أو توصية علاجية من أي نوع. ClearMD ليست جهة طبية، ولا تقدم خدمات صحية، وليست طرفًا في أي تعامل بين المريض والطبيب/ة. أي قرار يتعلق باختيار الطبيب/ة أو العلاج أو الاستشارة الطبية هو مسؤولية المستخدم/ة وحده/ها، ويُنصح باستشارة مختص مؤهل قبل اتخاذ أي قرار طبي.
3. محتوى المستخدمين والتقييمات
تعكس التقييمات المنشورة في الموقع التجربة الشخصية والذاتية للمريض الذي كتبها، ولا تشكل حقيقة ثابتة أو موقفًا مهنيًا أو رأيًا لـ ClearMD. لا تقوم ClearMD بتحرير أو التحقق من دقة أو صحة أو اكتمال أي تقييم، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون. تخضع كل تقييم لمراجعة إدارية قبل نشره؛ غير أن هذه المراجعة لا تشكل تحققًا واقعيًا من محتوى التقييم ولا ضمانًا لصحته. تحتفظ ClearMD بحقها، وفق تقديرها المطلق، برفض نشر أو إزالة أو تعديل أي محتوى يخالف هذه الشروط، بما في ذلك المحتوى التشهيري أو المسيء أو الكاذب أو المضلل أو غير القانوني.
4. تحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا تضمن ClearMD أن الخدمة ستكون متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ClearMD وموظفوها ومديروها أي مسؤولية، مباشرة أو غير مباشرة، عن أي ضرر — مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص أو عقابي — يلحق بمستخدم أو طبيب/ة أو منافس تجاري أو أي طرف ثالث نتيجة استخدام الموقع، أو الاعتماد على محتوى منشور فيه (بما في ذلك التقييمات والتصنيفات ومعلومات الأطباء)، أو عدم القدرة على استخدام الخدمة. وإذا ثبتت أي مسؤولية على ClearMD رغم ما تقدم، فلن تتجاوز مسؤوليتها الإجمالية تجاه أي مستخدم عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعه ذلك المستخدم لـ ClearMD، إن وُجد، خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة موضوع المطالبة.
5. التعويض
يلتزم المستخدم/ة بتعويض ClearMD ومديريها وموظفيها عن أي ضرر أو خسارة أو مسؤولية أو مطالبة أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفة هذه الشروط، أو عن محتوى ينشره المستخدم/ة في الموقع (بما في ذلك التقييمات)، أو عن استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للخدمة.
6. إجراء الإشعار والإزالة (Notice and Takedown)
تعمل ClearMD وفقًا لمبدأ "الإشعار والإزالة" (Notice and Takedown) كما تبلور في أحكام المحاكم الإسرائيلية بشأن مسؤولية مشغّلي منصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وبموجب هذا المبدأ، لا تتحمل ClearMD مسؤولية تلقائية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون، شريطة أن تطبّق إجراءً واضحًا لفحص الشكاوى المتعلقة بمحتوى مسيء. يحق للطبيب/ة الذي يرى أن تقييمًا منشورًا في ملفه الشخصي تشهيري أو كاذب أو ينتهك الخصوصية أو لا يعكس زيارة فعلية، تقديم إشعار ("بلاغ") عبر زر "الإبلاغ عن هذا التقييم" المتاح في لوحة التحكم الشخصية الخاصة به بعد تسجيل الدخول — بحيث يكون كل بلاغ معرَّفًا ومرتبطًا بالطبيب/ة الذي نُشر التقييم في ملفه/ا. أما المريض/ة أو أي طرف ثالث آخر يرى أن تقييمًا معينًا يخالف هذه الشروط، فمدعو للتواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني clearmd1@gmail.com، وستتم مراجعة شكواه/ا عبر الإجراء ذاته. يجب أن يتضمن الإشعار تعريف مقدم الشكوى، وتحديد التقييم المعني، وسبب الشكوى. عند استلام إشعار مبرر، تتم إزالة التقييم مؤقتًا من العرض العام لحين البت في الأمر. سيقوم فريق ClearMD بفحص الشكوى، وقد يتواصل مع كاتب/ة التقييم (إن أمكن التواصل معه/ها) لطلب إثبات أساسي للزيارة (مثل تاريخ الزيارة أو تفاصيل تعريفية أخرى). أي تقييم يتعذر التحقق من صحته، أو يثبت أنه يخالف هذه الشروط، تتم إزالته بشكل دائم. أما التقييم الذي يثبت أنه مشروع فتتم إعادته للعرض العام. لا يشكل هذا الإجراء حكمًا قانونيًا بشأن صحة المحتوى، ولا ينتقص من حق أي طرف في اتخاذ إجراء قانوني مباشر ضد كاتب/ة المحتوى. تحتفظ ClearMD بالتقدير المطلق فيما يتعلق بقرار إزالة المحتوى مؤقتًا أو نهائيًا، بما في ذلك حق رفض الشكاوى غير المبررة بشكل كافٍ أو المقدمة بسوء نية.
7. المعلومات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات: (أ) بيانات حساب الأطباء والمسؤولين الذين يسجلون في الخدمة (الاسم والبريد الإلكتروني والصورة وتفاصيل الملف المهني) عبر Supabase Auth؛ (ب) محتوى التقييمات المقدمة من المرضى — تُقدَّم التقييمات دون تحديد هوية ودون الحاجة إلى التسجيل، ولا نجمع هوية المريض/ة الذي كتب التقييم؛ (ج) الطلبات المقدمة عبر نموذج التواصل، ونموذج "الانضمام كطبيب/ة"، ونموذج الإبلاغ عن التقييم (الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة)؛ (د) بيانات استخدام أساسية لازمة لتشغيل الموقع، بما في ذلك إعداد لغة العرض المفضلة المحفوظ في ملف تعريف ارتباط (cookie).
8. كيفية استخدامنا للمعلومات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
تُستخدم المعلومات فقط لتشغيل الخدمة: عرض ملفات الأطباء والتقييمات، وتمكين التواصل بين المرضى والأطباء، والرد على الاستفسارات، وتحسين الموقع. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. لتشغيل الخدمة، نعتمد على معالجين فرعيين يعملون بالنيابة عنا وملزَمين بالتزامات السرية، ومنهم: Supabase (تخزين البيانات، مصادقة المستخدمين، وتخزين الملفات) و Resend (إرسال إشعارات البريد الإلكتروني). قد تكون خوادم هؤلاء المزودين موجودة خارج إسرائيل؛ وباستخدامكم الموقع، فإنكم توافقون على نقل المعلومات على هذا النحو.
9. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية
وفقًا لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981 (بما في ذلك التعديل رقم 13)، يحق لكل مستخدم/ة التواصل معنا لطلب الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنه/ا أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للقانون المعمول به. يمكن تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني clearmd1@gmail.com. سنسعى للرد خلال فترة زمنية معقولة. يُرجى ملاحظة أن حذف حساب طبيب/ة قد يتطلب تنسيقًا إضافيًا بسبب التقييمات والمعلومات العامة المرتبطة بالملف الشخصي.
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع نوعين فقط من ملفات تعريف الارتباط، وكلاهما ضروري لتشغيله: 1. ملف تعريف ارتباط الجلسة (تسجيل الدخول) — ملف تعريف ارتباط من نوع HTTP-Only يُستخدم لإدارة جلسة آمنة للأطباء والمسؤولين المسجلين الدخول. لا يُستخدم هذا الملف للتتبع أو الإعلان. 2. ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة (clearmd-language) — يحفظ لغة العرض التي اخترتها (عبرية/إنجليزية/عربية/روسية) للزيارات القادمة. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع أو التحليلات من طرف ثالث (مثل Google Analytics أو Facebook Pixel). نظرًا لأن هذه ملفات ضرورية ووظيفية فقط، لا يلزم الحصول على موافقة مسبقة (لافتة ملفات تعريف الارتباط) لاستخدامها. يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يمنعك من البقاء مسجلاً الدخول إلى الموقع.
11. الملكية الفكرية
جميع الحقوق في تصميم الموقع وشيفرته وشعاره والمحتوى الذي طورته ClearMD (بما في ذلك مقالات المدونة) محفوظة حصريًا لـ ClearMD. يقرّ الطبيب/ة الذي يرفع صورة أو محتوى إلى ملفه/ا الشخصي بأنه يملك الحقوق في هذا المحتوى، ويمنح ClearMD ترخيصًا لعرضه ضمن الخدمة. يحتفظ كاتب/ة التقييم بحقوقه/ا في المحتوى الذي كتبه/كتبته، ويمنح ClearMD ترخيصًا غير قابل للإلغاء لعرض هذا المحتوى ونسخه وتوزيعه ضمن الخدمة.
12. القُصَّر
لا تستهدف الخدمة الاستخدام من قبل القُصَّر دون سن 18 عامًا بدون إشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي. لا تجمع ClearMD عن علم معلومات من القُصَّر.
13. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لـ ClearMD تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الوثيقة. يشكّل استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات موافقة على السياسة المحدثة.
14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط حصريًا لقوانين دولة إسرائيل، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ينعقد الاختصاص القضائي الحصري في أي نزاع ناشئ عن استخدام الموقع للمحاكم المختصة في منطقة تل أبيب - يافا.
15. تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب أو شكوى بخصوص هذه السياسة، بما في ذلك تقديم بلاغ إشعار وإزالة، يُرجى التواصل معنا عبر: clearmd1@gmail.com.
16. إقرار الامتثال للوائح الإعلان الطبي (للأطباء)
يُقرّ الطبيب/ة المسجّل/ة في أي خطة من خطط ClearMD (بما فيها الخطط الأساسية والمميزة) ويتعهد/تتعهد بأن جميع المواد والصور والنصوص والمعلومات التي تُرفع إلى ملفه/ا الشخصي في الموقع تمتثل لإرشادات وزارة الصحة الإسرائيلية المتعلقة بالإعلان، بما في ذلك لوائح الأطباء (الإعلان المحظور) لعام 1986، وأي تعديلات أو تحديثات أو توجيهات إدارية لاحقة صادرة عن وزارة الصحة. تقع المسؤولية الحصرية عن الامتثال لهذه اللوائح على الطبيب/ة وحده/ها. لا تُعدّ ClearMD جهة رقابية على المحتوى الطبي ولا تراجع مواد الملف الشخصي للتحقق من مدى امتثالها لقانون الإعلان الطبي. يتعين على كل طبيب/ة التحقق بشكل مستقل من أن ملفه/ا الشخصي لا يتضمن: وعودًا بنجاح علاجي؛ أو ألقابًا أكاديمية أو مهنية غير معتمدة من جهة مختصة؛ أو مقارنات غير مشروعة مع منافسين؛ أو معلومات مضللة؛ أو أي محتوى آخر محظور في الإعلانات الطبية وفقًا للتشريعات المعمول بها. قد يترتب على الإخلال بهذا الإقرار، من بين أمور أخرى، تعليق الملف الشخصي إلى حين إزالة المحتوى المخالف، وذلك دون الإخلال بأي حق آخر من حقوق ClearMD بموجب هذه الاتفاقية أو القانون المعمول به.
17. المعاملة عن بُعد وإلغاء الاشتراك وسياسة الدفع (للأطباء)
تُشكّل خطط الاشتراك المدفوعة المقدمة للأطباء عبر ClearMD معاملةً عن بُعد وفق تعريفها في قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لعام 1981، ولوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملة) لعام 2010. الأسعار وضريبة القيمة المضافة: جميع الأسعار المعروضة في الموقع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً. المبلغ الإجمالي المُحصَّل يشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة القانونية المعمول بها (17% حاليًا). الفوترة المتكررة: تُفوتَر الاشتراكات شهريًا وتتجدد تلقائيًا في بداية كل فترة فوترة حتى إلغائها. سيُرسَل إشعار تذكيري قبل كل تجديد تلقائي. الإلغاء: يحق للطبيب/ة إلغاء اشتراكه/ا في أي وقت عبر النقر على زر "إلغاء الاشتراك" في لوحة التحكم الشخصية، أو بإرسال طلب خطي إلى clearmd1@gmail.com. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتبقى إمكانية الوصول إلى مزايا الخطة الاحترافية حتى ذلك الحين. لن يُردّ مبلغ نسبي عن الأيام غير المستخدمة في الفترة المدفوعة، إلا إذا نصّ القانون على خلاف ذلك. حق الإلغاء خلال 14 يومًا: وفقًا للوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملة) لعام 2010، يحق للطبيب/ة إلغاء عملية الاشتراك الأولية دون أي رسوم خلال 14 يومًا من تاريخ إجرائها، بشرط ألا تكون الخدمة قد فُعِّلت بعد (أي لم يُستخدم أي من مزايا الاشتراك المدفوع). بعد تفعيل الخدمة، قد يكون حق الإلغاء محدودًا وفقًا للوائح. تغييرات الأسعار: تحتفظ ClearMD بحقها في تعديل تعريفات الاشتراك مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغيير موافقةً على التعريفة الجديدة.